SNCF
Service Client SNCF
La SNCF, Société Nationale des Chemins de Fer Français, est une entreprise publique française spécialisée dans le transport ferroviaire. Fondée en 1938, elle est responsable de la gestion du réseau ferroviaire national, de l’exploitation des trains de voyageurs et de marchandises, ainsi que de la maintenance des infrastructures. La SNCF est un acteur majeur du transport en France, offrant des services de qualité à des millions de passagers chaque année. Elle s’engage également dans la modernisation de ses infrastructures et la promotion du développement durable.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client SNCF par téléphone depuis la France mais également, si SNCF le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client SNCF avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter SNCF par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
0184943635
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
NC
ADRESSE POSTALE
NC
Vous souhaitez contacter un autre service client ?
Besoin d’une assistance personnalisée ?
Notre équipe reste disponible pour vous assister ou vous conseiller dans la limite de ses moyens en amont de l’appel au service client SNCF. Pour cela, merci de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous. Réponse sous 24h garantie.
Comment contacter SNCF ?
Pour contacter la SNCF, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :
1. Par téléphone : composez le 3635 (0,40€/min + prix d’appel) pour joindre le service client de la SNCF. Ce numéro est disponible tous les jours de la semaine, de 7h à 22h.
2. En ligne : vous pouvez contacter la SNCF via leur site internet. Rendez-vous sur www.sncf.com, puis cliquez sur “Contactez-nous” en bas de la page d’accueil. Vous pourrez ensuite choisir le motif de votre demande et remplir un formulaire en ligne.
3. Sur les réseaux sociaux : la SNCF est présente sur les réseaux sociaux tels que Twitter (@SNCF) et Facebook (SNCF). Vous pouvez leur envoyer un message direct ou publier un commentaire sur leur page.
4. En agence : vous pouvez vous rendre dans une agence SNCF pour obtenir des informations ou faire une réclamation. Consultez le site internet de la SNCF pour trouver l’agence la plus proche de chez vous.
N’hésitez pas à préciser votre demande ou votre besoin lors de votre prise de contact pour obtenir une réponse adaptée.
Services & Produits SNCF
La SNCF propose une large gamme de services et de produits, notamment :
1. Les billets de train : la SNCF propose des billets de train pour voyager à travers la France et vers d’autres pays européens. Les billets peuvent être achetés en ligne, aux guichets ou aux distributeurs automatiques.
2. Les abonnements : la SNCF propose différents types d’abonnements pour les voyageurs fréquents, tels que la carte jeune, la carte senior, la carte week-end, etc. Ces abonnements offrent des réductions sur les billets de train.
3. Les trains à grande vitesse : la SNCF exploite les trains à grande vitesse, notamment le TGV, qui permettent de voyager rapidement entre les grandes villes françaises et européennes.
4. Les trains régionaux : la SNCF exploite également des trains régionaux, tels que les TER, qui desservent les différentes régions de France.
5. Les services de transport de marchandises : la SNCF propose des services de transport de marchandises par train, notamment pour les entreprises.
6. Les services de fret : la SNCF propose également des services de fret pour le transport de marchandises en France et en Europe.
7. Les services de location de voitures : la SNCF propose des services de location de voitures en partenariat avec des agences de location de voitures.
8. Les services de voyage et de tourisme : la SNCF propose des offres de voyage et de tourisme, tels que les séjours en train + hôtel, les billets combinés pour les attractions touristiques, etc.
9. Les services de restauration à bord : la SNCF propose des services de restauration à bord de certains trains, tels que les TGV, avec des wagons-bars et des services de restauration à la place.
10. Les services d’assistance aux voyageurs : la SNCF propose des services d’assistance aux voyageurs, tels que l’accès aux personnes à mobilité réduite, les services d’accompagnement pour les enfants voyageant seuls, etc.
La société SNCF
La Société Nationale des Chemins de Fer Français (SNCF) est une entreprise publique française qui gère le réseau ferroviaire national. Fondée en 1938, la SNCF est l’héritière de la Compagnie des chemins de fer de l’Est, la Compagnie des chemins de fer de Paris à Lyon et à la Méditerranée, et la Compagnie des chemins de fer du Nord.
L’histoire de la SNCF remonte aux débuts du chemin de fer en France au XIXe siècle. La première ligne de chemin de fer française a été inaugurée en 1832 entre Saint-Étienne et Andrézieux. Au fil des décennies, de nombreuses compagnies ferroviaires ont été créées et ont finalement été nationalisées pour former la SNCF en 1938.
Au cours de son histoire, la SNCF a joué un rôle important dans le développement du réseau ferroviaire français, ainsi que dans le transport de passagers et de marchandises. Elle a également été impliquée dans des projets de grande envergure tels que la construction du TGV (Train à Grande Vitesse) et la modernisation des infrastructures ferroviaires.
En termes de statistiques, la SNCF est l’un des plus grands réseaux ferroviaires d’Europe. Elle compte environ 270 000 employés et exploite plus de 30 000 kilomètres de voies ferrées à travers la France. Chaque année, la SNCF transporte plus de 2 milliards de passagers et 100 millions de tonnes de marchandises.
Cependant, la SNCF a également fait face à des défis et des critiques au fil des ans, notamment en ce qui concerne la ponctualité des trains, les grèves du personnel et les problèmes de gestion. La libéralisation du marché ferroviaire en Europe a également entraîné des changements importants dans le secteur, avec l’ouverture à la concurrence et l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché français.
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