HEETCH
Service Client HEETCH
Heetch est une société de transport qui propose des services de VTC à des tarifs abordables. Elle se distingue par son modèle économique basé sur le partage des frais entre conducteurs et passagers, ce qui permet de proposer des prix compétitifs. Fondée en 2013, Heetch est présente dans plusieurs villes françaises et offre une alternative aux services traditionnels de transport. Son application mobile permet de réserver facilement une course et de bénéficier d’un service de qualité. Heetch se positionne comme une entreprise innovante et soucieuse de répondre aux besoins de ses utilisateurs.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client HEETCH par téléphone depuis la France mais également, si HEETCH le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client HEETCH avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter HEETCH par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
0186260800
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
DU LUNDI AU DIMANCHE DE 2000 à 600
ADRESSE POSTALE
NC
Vous souhaitez contacter un autre service client ?
Comment contacter HEETCH ?
Pour contacter Heetch, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :
1. Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client de Heetch au numéro suivant : +33 1 76 41 03 07. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h.
2. Par email : Vous pouvez envoyer un email à l’adresse suivante : support@heetch.com. Assurez-vous de fournir des détails précis sur votre requête ou votre problème.
3. Par le biais de l’application : Si vous avez déjà téléchargé l’application Heetch, vous pouvez accéder à la section “Aide” ou “Support” pour trouver des réponses à vos questions ou contacter le service client directement.
4. Sur les réseaux sociaux : Heetch est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez leur envoyer un message privé ou laisser un commentaire sur leurs publications pour entrer en contact avec eux.
Il est recommandé de fournir autant de détails que possible sur votre demande ou votre problème afin de faciliter la résolution de celui-ci.
Services & Produits HEETCH
Heetch est une plateforme de transport qui propose des services de VTC (véhicule de tourisme avec chauffeur) et de taxi. Elle met en relation des conducteurs professionnels avec des passagers à la recherche d’un moyen de transport. Les services proposés par Heetch comprennent :
1. Transport de personnes : Heetch offre des services de transport en voiture pour les particuliers qui souhaitent se déplacer en ville ou en dehors de la ville. Les utilisateurs peuvent réserver une course via l’application mobile et choisir leur chauffeur en fonction de leurs préférences.
2. Transport de groupe : Heetch propose également des services de transport de groupe pour les événements, les soirées ou les sorties entre amis. Les utilisateurs peuvent réserver un van ou une voiture spacieuse pour transporter plusieurs personnes en même temps.
3. Course programmée : Les utilisateurs peuvent programmer une course à l’avance en indiquant la date, l’heure et le lieu de départ et d’arrivée. Cela permet aux utilisateurs de planifier leurs déplacements à l’avance et de s’assurer d’avoir un chauffeur disponible à l’heure souhaitée.
4. Paiement en ligne : Heetch propose un système de paiement en ligne sécurisé. Les utilisateurs peuvent lier leur carte de crédit ou de débit à leur compte Heetch et payer directement via l’application. Cela permet une expérience de paiement sans espèces et facilite la gestion des transactions.
5. Service client : Heetch propose un service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et fournir une assistance aux utilisateurs en cas de besoin.
Il convient de noter que les services et produits proposés par Heetch peuvent varier en fonction du pays ou de la ville dans laquelle l’application est utilisée.
La société HEETCH
Heetch est une société française de covoiturage urbain qui a été fondée en 2013 par Teddy Pellerin, Mathieu Jacob et Jacob Mathieu. L’entreprise a été créée dans le but de proposer une alternative aux taxis traditionnels et aux autres services de VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur) en offrant des trajets en voiture à des tarifs plus abordables.
Au départ, Heetch était principalement utilisé par les jeunes pour se déplacer en soirée, notamment pour rentrer chez eux après une sortie en boîte de nuit. L’entreprise s’est rapidement développée et a étendu son service à d’autres villes françaises et européennes, notamment Paris, Lyon, Marseille, Bruxelles et Casablanca.
En 2017, Heetch a été contraint de suspendre ses activités en France à la suite de décisions de justice qui ont jugé que son service était illégal, car il permettait à des particuliers de transporter des passagers sans avoir les licences nécessaires. Cependant, en 2018, Heetch a obtenu une autorisation légale pour opérer en France en tant que service de VTC, avec quelques restrictions.
En termes de statistiques, Heetch a connu une croissance significative au fil des années. En 2019, l’entreprise revendiquait plus de 1,5 million d’utilisateurs et plus de 70 000 chauffeurs partenaires. Heetch a également réalisé plusieurs levées de fonds pour financer son expansion, avec un total de plus de 34 millions d’euros collectés.
Aujourd’hui, Heetch continue de se développer en France et à l’international, en proposant des services de covoiturage urbain dans plusieurs villes. L’entreprise se positionne comme une alternative aux taxis traditionnels et aux autres services de VTC, en mettant l’accent sur la convivialité et l’accessibilité de ses trajets.
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