ERDF
Service Client ERDF
ERDF, filiale d’EDF, est le principal gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France. Elle est chargée de l’exploitation, de l’entretien et du développement de ce réseau, qui couvre l’ensemble du territoire français. ERDF assure la fourniture d’électricité aux clients finaux, qu’ils soient particuliers, professionnels ou collectivités. L’entreprise joue un rôle essentiel dans la transition énergétique en favorisant le développement des énergies renouvelables et en mettant en place des solutions innovantes pour optimiser la gestion du réseau électrique.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client ERDF par téléphone depuis la France mais également, si ERDF le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client ERDF avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter ERDF par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
0322226501
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
DU LUNDI AU VENDREDI DE 800 à 1800
ADRESSE POSTALE
NC
Vous souhaitez contacter un autre service client ?
Comment contacter ERDF ?
Pour contacter ERDF, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :
1. Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client d’ERDF au numéro suivant : 09 69 32 18 79. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
2. En ligne : Vous pouvez vous rendre sur le site internet d’ERDF (maintenant appelé Enedis) et utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Vous pouvez également accéder à votre espace client en ligne pour gérer vos contrats et effectuer des démarches.
3. Par courrier : Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante : Enedis – Service Consommateurs, TSA 20121, 41975 Blois Cedex 9, France.
Il est recommandé de fournir toutes les informations nécessaires dans votre demande, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de contrat ou de référence client, afin de faciliter le traitement de votre demande.
Services & Produits ERDF
ERDF, maintenant connu sous le nom d’Enedis, est le principal gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France. Il propose une gamme de services et de produits liés à l’électricité, notamment :
1. Fourniture d’électricité : Enedis assure la distribution de l’électricité produite par les fournisseurs d’énergie vers les consommateurs finaux, qu’il s’agisse de particuliers, d’entreprises ou de collectivités.
2. Raccordement au réseau : Enedis propose des services de raccordement au réseau électrique pour les nouveaux bâtiments, les extensions ou les modifications de raccordements existants. Cela inclut l’étude de faisabilité, la réalisation des travaux et la mise en service.
3. Gestion des compteurs : Enedis est responsable de la gestion des compteurs électriques en France. Cela comprend l’installation, le relevé des index, la maintenance et le remplacement des compteurs.
4. Dépannage et interventions techniques : Enedis assure également des services de dépannage en cas de coupure d’électricité ou de problèmes techniques sur le réseau. Ils interviennent pour rétablir l’alimentation électrique et effectuer les réparations nécessaires.
5. Conseils et informations : Enedis propose des conseils et des informations sur la consommation d’électricité, les économies d’énergie et les bonnes pratiques pour optimiser l’utilisation de l’électricité.
6. Innovation et développement du réseau : Enedis investit dans la recherche et le développement pour moderniser le réseau électrique, notamment en intégrant les énergies renouvelables, en développant les compteurs communicants (Linky) et en mettant en place des solutions intelligentes pour la gestion de l’électricité.
Il convient de noter que les services et produits proposés par Enedis peuvent varier en fonction des besoins spécifiques des clients et des évolutions technologiques dans le secteur de l’énergie.
La société ERDF
ERDF, acronyme d’Électricité Réseau Distribution France, est une filiale d’EDF (Électricité de France) chargée de la gestion et de l’exploitation du réseau de distribution d’électricité en France. Créée en 2008, elle est devenue Enedis en 2016.
Historiquement, ERDF trouve ses origines dans la nationalisation de l’électricité en France en 1946. À cette époque, le réseau de distribution d’électricité était géré par les communes et les entreprises locales de distribution. En 1991, le marché de l’électricité s’ouvre à la concurrence et EDF se voit confier la gestion du réseau de distribution. En 2008, ERDF est créée en tant que filiale à 100% d’EDF, dans le but de renforcer la séparation entre la gestion du réseau et les activités de production et de commercialisation d’électricité.
ERDF/Enedis est responsable de la gestion et de l’exploitation de 95% du réseau de distribution d’électricité en France, soit environ 1,4 million de kilomètres de lignes électriques. Elle assure la fourniture d’électricité à plus de 35 millions de clients, qu’ils soient particuliers, entreprises ou collectivités locales.
En termes de statistiques, Enedis gère un réseau électrique qui compte près de 36 millions de points de livraison et qui dessert une population de plus de 99% du territoire français. Chaque année, elle réalise environ 400 000 raccordements de nouveaux clients et intervient sur plus de 2,5 millions de dépannages.
Enedis emploie environ 39 000 salariés répartis sur tout le territoire français. La société investit régulièrement dans la modernisation et l’entretien du réseau électrique pour garantir la qualité de fourniture d’électricité et favoriser la transition énergétique.
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