ZENDESK
Service Client ZENDESK
Zendesk est une société de logiciels basée à San Francisco qui propose des solutions de service client pour les entreprises. Fondée en 2007, Zendesk offre une plateforme cloud qui permet aux entreprises de gérer et d’optimiser leurs interactions avec les clients, que ce soit par le biais de chat en direct, de messagerie, de réseaux sociaux ou d’appels téléphoniques. La société compte plus de 150 000 clients dans le monde entier et est reconnue pour son engagement envers l’expérience client et sa facilité d’utilisation.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client ZENDESK par téléphone depuis la France mais également, si ZENDESK le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client ZENDESK avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter ZENDESK par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
0975182086
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
NC
ADRESSE POSTALE
NC
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Notre équipe reste disponible pour vous assister ou vous conseiller dans la limite de ses moyens en amont de l’appel au service client ZENDESK. Pour cela, merci de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous. Réponse sous 24h garantie.
Comment contacter ZENDESK ?
Pour contacter Zendesk, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :
1. Site web : Rendez-vous sur le site officiel de Zendesk à l’adresse www.zendesk.com. Vous y trouverez des informations de contact et un formulaire de demande de renseignements.
2. Support en ligne : Zendesk propose un support en ligne via son site web. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité en cliquant sur l’onglet “Support” ou “Contact” sur leur site.
3. Support par e-mail : Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse support@zendesk.com pour poser vos questions ou demander de l’aide.
4. Support téléphonique : Si vous préférez parler à un représentant de Zendesk par téléphone, vous pouvez appeler leur numéro de support au +1 888-670-4887 (pour les États-Unis) ou trouver le numéro approprié pour votre pays sur leur site web.
5. Réseaux sociaux : Zendesk est également actif sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Vous pouvez leur envoyer un message privé ou publier un commentaire sur leurs pages pour obtenir de l’aide.
Il est recommandé de consulter le site officiel de Zendesk pour obtenir les informations de contact les plus à jour, car elles peuvent changer avec le temps.
Services & Produits ZENDESK
Zendesk propose une gamme de services et de produits axés sur l’expérience client et la gestion des relations client. Voici quelques-uns de leurs principaux services et produits :
1. Zendesk Support : Il s’agit d’une plateforme de service client qui permet aux entreprises de gérer et de suivre les demandes de leurs clients. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, la base de connaissances, le chat en direct, etc.
2. Zendesk Chat : C’est un outil de chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients sur leur site web ou leur application mobile.
3. Zendesk Talk : Il s’agit d’un système de téléphonie intégré qui permet aux entreprises de gérer les appels de leurs clients directement depuis la plateforme Zendesk.
4. Zendesk Guide : C’est une solution de base de connaissances qui permet aux entreprises de créer et de gérer une base de connaissances en ligne pour leurs clients. Les clients peuvent ainsi trouver des réponses à leurs questions sans avoir à contacter le service client.
5. Zendesk Explore : Il s’agit d’un outil d’analyse de données qui permet aux entreprises d’obtenir des informations et des insights sur leur service client. Il fournit des tableaux de bord et des rapports personnalisables pour suivre les performances et prendre des décisions basées sur les données.
6. Zendesk Sunshine : C’est une plateforme de développement d’applications qui permet aux entreprises de créer des applications personnalisées pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de service client.
7. Zendesk Sell : Il s’agit d’un logiciel de gestion des ventes qui aide les équipes commerciales à gérer leurs prospects, à suivre les opportunités de vente et à améliorer leur processus de vente.
Ces services et produits de Zendesk sont conçus pour aider les entreprises à offrir un service client de qualité, à améliorer l’expérience client et à optimiser leurs opérations de support.
La société ZENDESK
Zendesk est une société américaine spécialisée dans les logiciels de service client et de support. Fondée en 2007 par Mikkel Svane, Alexander Aghassipour et Morten Primdahl à Copenhague, au Danemark, Zendesk est aujourd’hui basée à San Francisco, en Californie.
L’entreprise a été créée dans le but de simplifier et d’améliorer l’expérience client en proposant des solutions de support accessibles et efficaces. Zendesk a rapidement connu une croissance significative et est devenue une référence dans le domaine du service client.
En 2014, Zendesk a effectué une introduction en bourse réussie, ce qui a renforcé sa position sur le marché. Depuis lors, elle a continué à se développer et à étendre sa gamme de produits et services.
Zendesk propose une plateforme de service client qui permet aux entreprises de gérer et de suivre les interactions avec leurs clients via différents canaux tels que les e-mails, les appels téléphoniques, les chats en direct et les réseaux sociaux. La société offre également des outils d’analyse et de reporting pour aider les entreprises à évaluer et à améliorer leur service client.
En termes de statistiques, Zendesk compte plus de 170 000 clients dans plus de 160 pays à travers le monde. Elle emploie plus de 4 000 personnes et a généré un chiffre d’affaires de plus de 700 millions de dollars en 2019.
Zendesk a reçu plusieurs récompenses et distinctions pour son innovation et sa qualité de service. Elle est considérée comme l’un des leaders du marché des logiciels de service client et est utilisée par de nombreuses grandes entreprises telles que Airbnb, Uber, Shopify et Slack.
En résumé, Zendesk est une société technologique qui fournit des solutions de service client et de support aux entreprises du monde entier. Avec son histoire de croissance et ses statistiques impressionnantes, elle continue d’être un acteur majeur dans l’industrie du service client.
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