DGCCRF
Service Client DGCCRF
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) est une institution française chargée de veiller à la protection économique des consommateurs et à la loyauté des transactions commerciales. Elle lutte contre les pratiques commerciales déloyales, les fraudes et les contrefaçons, et assure le respect des normes de sécurité et de qualité des produits. La DGCCRF intervient également dans la régulation des marchés et la prévention des litiges entre professionnels et consommateurs. Son action vise à garantir la confiance des consommateurs et la transparence des échanges économiques.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client DGCCRF par téléphone depuis la France mais également, si DGCCRF le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client DGCCRF avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter DGCCRF par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
NC
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
NC
ADRESSE POSTALE
NC
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Comment contacter DGCCRF ?
Vous pouvez contacter la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) de différentes manières :
1. Par téléphone : Vous pouvez appeler le numéro vert national de la DGCCRF au 0 806 806 888 (service gratuit + prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
2. Par courrier : Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante : Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), 59 boulevard Vincent Auriol, 75703 Paris Cedex 13.
3. En ligne : Vous pouvez également contacter la DGCCRF via leur site internet officiel. Ils proposent un formulaire de contact en ligne que vous pouvez remplir avec vos coordonnées et votre demande.
4. En personne : Si vous souhaitez vous rendre directement dans un local de la DGCCRF, vous pouvez trouver les adresses des directions départementales sur leur site internet.
Services & Produits DGCCRF
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) propose différents services et produits liés à la protection des consommateurs et à la lutte contre les fraudes. Voici quelques-uns d’entre eux :
1. Informations et conseils aux consommateurs : la DGCCRF met à disposition des informations et des conseils sur les droits des consommateurs, les pratiques commerciales, la sécurité des produits, etc.
2. Contrôle des pratiques commerciales : la DGCCRF effectue des contrôles pour vérifier la conformité des pratiques commerciales des entreprises, notamment en matière de publicité, de prix, de soldes, de garanties, etc.
3. Lutte contre les fraudes : la DGCCRF mène des enquêtes et des actions pour lutter contre les fraudes économiques, telles que la contrefaçon, la tromperie sur les produits, les pratiques commerciales déloyales, etc.
4. Sécurité des produits : la DGCCRF veille à la sécurité des produits mis sur le marché, en effectuant des contrôles et en prenant des mesures en cas de risques pour les consommateurs.
5. Médiation de la consommation : la DGCCRF propose un service de médiation pour résoudre les litiges entre les consommateurs et les professionnels, dans le cadre de la vente de biens ou de services.
6. Signalements et réclamations : la DGCCRF permet aux consommateurs de signaler des pratiques commerciales douteuses ou des fraudes, et de faire des réclamations en cas de litige avec une entreprise.
Ces services et produits sont destinés à protéger les consommateurs, assurer la loyauté des échanges commerciaux et garantir la sécurité des produits sur le marché.
La société DGCCRF
La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) est un service du ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance en France. Elle a été créée en 1946 et est chargée de veiller à la protection économique des consommateurs et à la loyauté des transactions commerciales.
La DGCCRF a pour mission de garantir la sécurité et la qualité des produits et services proposés sur le marché français, de lutter contre les pratiques commerciales déloyales, les fraudes et les contrefaçons, et de promouvoir la concurrence équitable.
Elle intervient dans de nombreux secteurs tels que l’alimentation, le commerce, l’industrie, les services, la santé, l’environnement, les télécommunications, etc. Ses agents mènent des enquêtes, effectuent des contrôles sur le terrain, et peuvent prendre des mesures coercitives pour faire respecter la réglementation.
En termes de statistiques, la DGCCRF dispose d’un réseau de plus de 2 500 agents répartis sur tout le territoire français. Chaque année, elle réalise des milliers de contrôles et d’enquêtes, aboutissant à des sanctions administratives ou pénales. Elle collabore également avec d’autres organismes français et internationaux pour renforcer la coopération en matière de protection des consommateurs et de lutte contre les fraudes.
La DGCCRF joue un rôle essentiel dans la protection des consommateurs et la préservation de l’équilibre économique en France. Son action contribue à garantir la confiance des consommateurs dans les produits et services qu’ils achètent, et à maintenir une concurrence saine et loyale entre les acteurs économiques.
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