ENEDIS
Service Client ENEDIS
Enedis est une entreprise française qui gère le réseau public de distribution d’électricité sur l’ensemble du territoire. Elle assure la maintenance, le développement et la modernisation du réseau, ainsi que la gestion des compteurs électriques. Enedis travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs d’énergie et les collectivités locales pour garantir la qualité et la continuité de l’alimentation électrique pour tous les consommateurs.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client ENEDIS par téléphone depuis la France mais également, si ENEDIS le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client ENEDIS avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter ENEDIS par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
0969321837
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
DU LUNDI AU SAMEDI DE 08:00 à 21:00
ADRESSE POSTALE
NC
Vous souhaitez contacter un autre service client ?
Comment contacter ENEDIS ?
Pour contacter Enedis, vous pouvez utiliser l’une des méthodes suivantes :
1. Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client d’Enedis au numéro de téléphone suivant : 09 69 32 18 79 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
2. Par courrier : Vous pouvez envoyer un courrier à Enedis à l’adresse suivante : Enedis – Service Client, TSA 20122, 41975 Blois Cedex 9, France.
3. Sur le site internet : Vous pouvez accéder au site internet d’Enedis (www.enedis.fr) et utiliser le formulaire de contact disponible sur la page “Contactez-nous”.
4. Sur les réseaux sociaux : Enedis est également présent sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter. Vous pouvez les contacter en envoyant un message privé sur ces plateformes.
Il est important de noter que si vous avez une urgence liée à l’électricité, comme une panne de courant, vous devez contacter le numéro d’urgence dédié d’Enedis, qui est le 09 72 67 50 XX (XX correspondant au numéro du département où vous vous trouvez).
Services & Produits ENEDIS
Enedis propose plusieurs services et produits liés à la distribution d’électricité. Voici quelques exemples :
1. Raccordement au réseau électrique : Enedis assure le raccordement des particuliers, des professionnels et des collectivités au réseau électrique. Cela inclut l’étude de faisabilité, les travaux de raccordement et la mise en service.
2. Gestion du réseau électrique : Enedis est responsable de la gestion et de l’exploitation du réseau de distribution d’électricité. Ils assurent notamment la maintenance du réseau, la gestion des compteurs électriques et la gestion des incidents.
3. Dépannage et interventions techniques : Enedis intervient en cas de coupure d’électricité, de panne ou de problème technique sur le réseau. Ils sont chargés de rétablir l’alimentation électrique dans les meilleurs délais.
4. Mise en place des compteurs Linky : Enedis déploie progressivement les compteurs communicants Linky sur l’ensemble du territoire français. Ces compteurs permettent une gestion plus précise de la consommation électrique et facilitent la facturation.
5. Conseils et accompagnement : Enedis propose des conseils et des solutions pour optimiser la consommation d’électricité, notamment à travers des outils de suivi de la consommation en temps réel.
6. Services aux fournisseurs d’électricité : Enedis travaille en collaboration avec les fournisseurs d’électricité pour assurer la gestion des contrats, la facturation et le relevé des compteurs.
Il convient de noter que les services et produits proposés par Enedis peuvent varier en fonction des régions et des besoins spécifiques des clients.
La société ENEDIS
Enedis est une entreprise française spécialisée dans la distribution d’électricité. Elle est le principal gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France, assurant l’acheminement de l’électricité jusqu’aux foyers et aux entreprises.
Historique :
Enedis a été créée en 2008 suite à la scission de l’entreprise Electricité de France (EDF). Auparavant, la distribution d’électricité était gérée par EDF, mais la libéralisation du marché de l’énergie a conduit à la séparation des activités de production, de transport et de distribution. Enedis est donc devenue une filiale à 100% d’EDF, chargée de la gestion du réseau de distribution.
Statistiques :
Enedis dessert environ 95% du territoire français, à l’exception de quelques régions où la distribution est gérée par des entreprises locales de distribution (ELD). Le réseau de distribution d’Enedis compte plus de 1,4 million de kilomètres de lignes électriques et dessert plus de 35 millions de clients.
En termes de chiffres d’affaires, Enedis a réalisé un revenu de 4,6 milliards d’euros en 2020. L’entreprise emploie plus de 39 000 personnes, dont des techniciens, des ingénieurs et des agents de service client.
Enedis a également un rôle important dans le déploiement des compteurs communicants Linky en France. Ces compteurs intelligents permettent une meilleure gestion de la consommation d’électricité et facilitent la transition énergétique.
En tant que gestionnaire du réseau de distribution, Enedis est également responsable de la maintenance, de l’exploitation et du développement du réseau électrique, ainsi que de la gestion des raccordements des nouveaux clients.
Enedis s’engage également dans la transition énergétique en favorisant le développement des énergies renouvelables et en soutenant les initiatives locales visant à réduire la consommation d’énergie.
En résumé, Enedis est une entreprise clé dans le secteur de l’électricité en France, assurant la distribution d’électricité sur la majeure partie du territoire et jouant un rôle essentiel dans la transition énergétique.
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