KENYA AIRWAYS
Service Client KENYA AIRWAYS
Kenya Airways est la compagnie aérienne nationale du Kenya. Fondée en 1977, elle opère des vols nationaux et internationaux vers plus de 50 destinations à travers l’Afrique, l’Asie, l’Europe et les Amériques. Avec une flotte moderne et diversifiée, Kenya Airways propose des services de qualité, un confort optimal et une expérience de voyage agréable. La compagnie s’engage également à promouvoir le tourisme au Kenya et à contribuer au développement économique du pays.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client KENYA AIRWAYS par téléphone depuis la France mais également, si KENYA AIRWAYS le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client KENYA AIRWAYS avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter KENYA AIRWAYS par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
3654
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
NC
ADRESSE POSTALE
NC
Vous souhaitez contacter un autre service client ?
Comment contacter KENYA AIRWAYS ?
Pour contacter Kenya Airways, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :
– Numéro de téléphone : +254 20 327 4747 (disponible 24h/24)
– Adresse e-mail : customer.relations@kenya-airways.com
– Site web : www.kenya-airways.com
Vous pouvez également contacter Kenya Airways via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram.
Services & Produits KENYA AIRWAYS
Kenya Airways propose les services et produits suivants :
1. Vols nationaux et internationaux : Kenya Airways dessert plus de 50 destinations à travers l’Afrique, l’Asie, l’Europe et les Amériques.
2. Classe économique : Les passagers de la classe économique bénéficient d’un siège confortable, d’un repas et de boissons gratuits, d’un système de divertissement en vol et d’une franchise de bagages.
3. Classe affaires : Les passagers de la classe affaires bénéficient d’un siège spacieux qui se transforme en lit, d’un accès au salon VIP, d’un menu gastronomique, d’un système de divertissement en vol et d’une franchise de bagages plus élevée.
4. SkyTeam Alliance : Kenya Airways est membre de l’alliance SkyTeam, offrant ainsi aux passagers des avantages tels que l’accès à plus de 1 000 salons VIP dans le monde entier et la possibilité de cumuler et d’utiliser des miles sur les vols de ses partenaires.
5. Cargo : Kenya Airways propose des services de fret aérien pour le transport de marchandises à travers le monde.
6. Programme de fidélité : Kenya Airways propose le programme de fidélité Flying Blue, où les membres peuvent accumuler des miles et bénéficier d’avantages tels que des surclassements, des bagages supplémentaires et des réductions sur les vols.
7. Services spéciaux : Kenya Airways propose des services spéciaux tels que l’assistance aux personnes à mobilité réduite, l’assistance aux enfants non accompagnés et l’assistance aux animaux de compagnie.
8. Services de location de voitures et d’hôtels : Kenya Airways propose également des services de réservation de voitures de location et d’hôtels pour faciliter les déplacements des passagers.
9. Services de restauration à bord : Kenya Airways propose une variété de repas et de boissons à bord, adaptés aux préférences alimentaires des passagers.
10. Services de fret : Kenya Airways propose des services de fret aérien pour le transport de marchandises à travers le monde.
La société KENYA AIRWAYS
Kenya Airways, également connue sous le nom de KQ, est la compagnie aérienne nationale du Kenya. Fondée en 1977, elle est basée à Nairobi et opère depuis son principal hub à l’aéroport international Jomo Kenyatta.
Historique :
Kenya Airways a été créée en 1977 après la dissolution de l’East African Airways, qui était une compagnie aérienne régionale appartenant à trois pays de l’Afrique de l’Est : le Kenya, la Tanzanie et l’Ouganda. La compagnie aérienne a commencé ses opérations avec quatre avions et desservait principalement des destinations intérieures. Au fil des années, elle a étendu son réseau de routes pour inclure des destinations internationales en Afrique, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient.
En 1996, Kenya Airways a été partiellement privatisée, avec le gouvernement kényan détenant une participation majoritaire de 48,9%. En 2004, la compagnie aérienne a effectué son premier appel public à l’épargne (IPO) et est devenue la première compagnie aérienne africaine à être cotée en bourse. En 2012, le gouvernement kényan a réduit sa participation à 29,8% dans le cadre d’un processus de privatisation supplémentaire.
Statistiques :
Kenya Airways est l’une des plus grandes compagnies aériennes d’Afrique et dessert plus de 50 destinations à travers le monde. Elle exploite une flotte moderne composée d’avions de ligne de Boeing et d’Embraer. En 2019, la compagnie aérienne a transporté environ 5,1 millions de passagers et a enregistré un chiffre d’affaires de près de 1,1 milliard de dollars.
Cependant, comme de nombreuses compagnies aériennes, Kenya Airways a été durement touchée par la pandémie de COVID-19, qui a entraîné une baisse significative du nombre de passagers et des restrictions de voyage. En conséquence, la compagnie aérienne a subi des pertes financières importantes et a dû mettre en place des mesures d’adaptation, telles que la réduction de sa flotte et la suspension de certaines routes.
Malgré ces défis, Kenya Airways reste un acteur clé de l’industrie aérienne en Afrique et continue de jouer un rôle essentiel dans la connectivité du Kenya avec le reste du monde. La compagnie aérienne est également engagée dans des initiatives de développement durable et cherche à réduire son impact environnemental grâce à des pratiques
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