SNCF TRANSILIEN
Service Client SNCF TRANSILIEN
La société SNCF Transilien est une filiale du groupe SNCF qui assure la gestion et l’exploitation des trains de banlieue en Île-de-France. Elle propose un service de transport ferroviaire régional, fiable et sécurisé, permettant aux voyageurs de se déplacer rapidement et efficacement dans la région parisienne. SNCF Transilien met en place des horaires réguliers, des tarifs adaptés et des aménagements spécifiques pour répondre aux besoins des usagers. Grâce à son réseau étendu et à ses nombreuses correspondances, elle facilite les déplacements quotidiens des Franciliens et contribue ainsi à la fluidité des transports en commun dans la région.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client SNCF TRANSILIEN par téléphone depuis la France mais également, si SNCF TRANSILIEN le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client SNCF TRANSILIEN avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter SNCF TRANSILIEN par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
0970824142
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
NC
ADRESSE POSTALE
NC
Vous souhaitez contacter un autre service client ?
Comment contacter SNCF TRANSILIEN ?
Pour contacter la SNCF Transilien, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :
1. Par téléphone : Vous pouvez appeler le service client de la SNCF Transilien au 36 35 (0,40?/min) pour obtenir des informations sur les horaires, les tarifs, les retards, etc. Si vous êtes à l’étranger, composez le +33 8 92 35 35 35.
2. Par internet : Vous pouvez visiter le site officiel de la SNCF Transilien (www.transilien.com) et utiliser le formulaire de contact en ligne pour poser vos questions ou faire part de vos réclamations.
3. Sur les réseaux sociaux : Vous pouvez également contacter la SNCF Transilien via les réseaux sociaux tels que Twitter (@ActuTransilien) ou Facebook (www.facebook.com/transilien) en envoyant un message privé ou en laissant un commentaire sur leur page.
4. En gare : Si vous préférez une assistance en personne, vous pouvez vous rendre dans une gare SNCF Transilien et vous adresser à un agent d’accueil ou au guichet pour obtenir des informations ou résoudre un problème.
Il est important de noter que les horaires d’ouverture du service client téléphonique peuvent varier, il est donc préférable de vérifier les heures d’ouverture avant d’appeler.
Services & Produits SNCF TRANSILIEN
SNCF Transilien propose les services suivants :
1. Trains de banlieue : SNCF Transilien gère le réseau de trains de banlieue en Île-de-France, offrant des services de transport pour les trajets domicile-travail ou les déplacements dans la région.
2. Billetterie : SNCF Transilien propose la vente de billets de train pour les trajets en Île-de-France, que ce soit à l’avance ou au guichet.
3. Abonnements : SNCF Transilien propose différents types d’abonnements pour les voyageurs réguliers, tels que les abonnements mensuels, hebdomadaires ou annuels.
4. Information voyageurs : SNCF Transilien fournit des informations en temps réel sur les horaires, les retards, les perturbations du trafic et les travaux en cours.
5. Application mobile : SNCF Transilien propose une application mobile qui permet aux voyageurs de consulter les horaires, acheter des billets, recevoir des alertes en cas de perturbations, etc.
6. Services en gare : SNCF Transilien gère les gares en Île-de-France et propose différents services aux voyageurs, tels que des espaces d’attente, des guichets, des distributeurs automatiques, des boutiques, etc.
7. Accessibilité : SNCF Transilien s’engage à rendre ses services accessibles aux personnes à mobilité réduite, en mettant en place des équipements et des services adaptés.
8. Services spécifiques : SNCF Transilien propose également des services spécifiques, tels que les trains de nuit, les trains pour les événements sportifs ou culturels, les services pour les groupes, etc.
La société SNCF TRANSILIEN
La société SNCF Transilien est une filiale de la SNCF (Société Nationale des Chemins de Fer Français) spécialisée dans le transport ferroviaire de voyageurs en Île-de-France. Elle est chargée de l’exploitation des lignes de trains de banlieue de la région parisienne.
La société a été créée en 1999 dans le cadre de la réorganisation du transport ferroviaire en Île-de-France. Elle regroupe les anciennes divisions SNCF Transilien Nord, SNCF Transilien Est, SNCF Transilien Paris-Sud-Est et SNCF Transilien Paris-Rive-Gauche.
SNCF Transilien gère un réseau de 14 lignes de trains de banlieue, qui sont principalement utilisées par les habitants de la région parisienne pour leurs déplacements domicile-travail. Les principales lignes sont la ligne A (RER A), la ligne B (RER B) et la ligne C (RER C). La société transporte chaque jour plus de 3 millions de voyageurs.
En plus des lignes de trains de banlieue, SNCF Transilien exploite également des lignes de trains régionaux en Île-de-France, ainsi que des lignes de trains internationaux vers la Belgique et le Luxembourg.
La société met l’accent sur la qualité de service et la ponctualité de ses trains. Elle investit régulièrement dans la modernisation de ses infrastructures et de son matériel roulant pour améliorer le confort des voyageurs.
En termes de statistiques, SNCF Transilien a transporté près de 1,1 milliard de voyageurs en 2019. La ponctualité de ses trains est évaluée chaque mois par l’Autorité de régulation des transports (ART) et atteint en moyenne 90% de trains à l’heure.
En conclusion, SNCF Transilien est une société spécialisée dans le transport ferroviaire de voyageurs en Île-de-France. Elle exploite un vaste réseau de lignes de trains de banlieue et se concentre sur la qualité de service et la ponctualité de ses trains.
Laisser un commentaire
Rejoindre la discussion?N’hésitez pas à contribuer !