SNCF URGENCES
Service Client SNCF URGENCES
SNCF Urgences est une société spécialisée dans les services d’urgence ferroviaire. Elle intervient rapidement et efficacement en cas d’incidents ou d’accidents sur le réseau ferroviaire. Son équipe de professionnels qualifiés est formée pour gérer toutes les situations d’urgence et garantir la sécurité des voyageurs. SNCF Urgences met tout en ?uvre pour assurer un retour à la normale dans les plus brefs délais, sans compromettre la qualité du service.
Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client SNCF URGENCES par téléphone depuis la France mais également, si SNCF URGENCES le permet, depuis l’étranger. Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client SNCF URGENCES avant votre appel. Enfin, si vous souhaitez contacter SNCF URGENCES par écrit, nous vous indiquons également son adresse postale sur cette fiche.
N° DE TELEPHONE
3117
N° DEPUIS L’ETRANGER
NC
HORAIRES
NC
ADRESSE POSTALE
NC
Vous souhaitez contacter un autre service client ?
Comment contacter SNCF URGENCES ?
Pour contacter les urgences de la SNCF, vous pouvez composer le numéro d’urgence national 112 depuis n’importe quel téléphone. Ce numéro est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et vous mettra en contact avec les services d’urgence appropriés, y compris ceux de la SNCF, en cas de besoin.
Services & Produits SNCF URGENCES
SNCF Urgences propose plusieurs services et produits, notamment :
1. Assistance médicale : SNCF Urgences dispose d’une équipe médicale spécialisée dans les premiers secours et l’assistance médicale en cas d’urgence sur le réseau ferroviaire. Ils interviennent en cas d’accident, de malaise ou de tout autre problème de santé survenant dans les trains ou les gares.
2. Formation aux premiers secours : SNCF Urgences propose des formations aux premiers secours destinées aux agents de la SNCF et aux personnels des gares. Ces formations permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour intervenir en cas d’urgence médicale.
3. Équipements de secours : SNCF Urgences commercialise également des équipements de secours tels que des trousses de premiers secours, des défibrillateurs automatiques externes (DAE) ou encore des kits d’intervention d’urgence. Ces équipements sont destinés à être utilisés dans les trains, les gares ou tout autre lieu de transport ferroviaire.
4. Conseil et expertise : SNCF Urgences propose également des services de conseil et d’expertise en matière de gestion des risques et des urgences médicales dans le domaine ferroviaire. Ils peuvent accompagner les entreprises ou les organismes de transport dans la mise en place de protocoles de sécurité et de plans d’intervention d’urgence.
Il est à noter que les services et produits proposés par SNCF Urgences peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de chaque client ou situation d’urgence.
La société SNCF URGENCES
La société SNCF Urgences est une filiale de la SNCF, le principal opérateur de transport ferroviaire en France. Elle a été créée en 2009 dans le but de gérer les interventions d’urgence sur le réseau ferroviaire français.
L’histoire de SNCF Urgences remonte à la création de la SNCF en 1938, lorsque l’entreprise a mis en place des équipes d’intervention pour faire face aux accidents et incidents sur le réseau. Au fil des années, ces équipes ont été renforcées et spécialisées, donnant naissance à une structure dédiée aux interventions d’urgence.
Aujourd’hui, SNCF Urgences est composée de plus de 500 agents répartis sur l’ensemble du territoire français. Ces agents sont formés pour intervenir rapidement et efficacement en cas d’incident sur le réseau ferroviaire, qu’il s’agisse d’un accident de train, d’un incendie, d’une fuite de gaz ou d’une intervention médicale.
Les statistiques de SNCF Urgences témoignent de l’ampleur de leur activité. Chaque année, l’entreprise réalise près de 10 000 interventions d’urgence, avec une moyenne de 27 interventions par jour. Ces interventions peuvent être de différentes natures, allant de la prise en charge de blessés à l’évacuation de passagers en cas de panne ou d’incident technique.
SNCF Urgences joue donc un rôle essentiel dans la sécurité et la gestion des situations d’urgence sur le réseau ferroviaire français. Grâce à leur expertise et à leur réactivité, les agents de SNCF Urgences contribuent à assurer la sécurité des voyageurs et à maintenir la fluidité du trafic ferroviaire.
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